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Discussione: Assistenza remota

  1. #1
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    Assistenza remota

    Dovrei controllare quello che accade sul pc di un'anziana signora.
    Sto provando da giorni a darle istruzioni per telefono, filmando le azioni sullo schermo, con catture e spiegazioni, ma non riesco a farmi capire.
    Le cose che deve fare sono molto semplici, ma non riesco a farmi capire, penso che l'unica sia l'assistenza remota, in modo da potere vedere il suo desktop e spiegarle meglio.
    In passato ci collegavamo tramite l'assistenza remota, ma allora avevamo entrambe XP
    Adesso lei ha XP io ho seven 64 bit e non so come fare.
    Potete aiutarmi? Grazie

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  3. #2
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    Riferimento: Assistenza remota

    forse con skype però dovreste munirvi di una web cam

    Skype | DownloadInfo - We Review Software!

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  4. #3
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    Riferimento: Assistenza remota

    Ti consiglio Teamviewer è semplicissimo da usare sia da parte tua che della signora e tu entri in possesso del pc come se fossi lì di persona. TeamViewer - Gratuito: Controllo remoto e Meeting online
    Meglio vivere un giorno da leoni che cento da pecora, ma dal secondo giorno il leone è morto e la pecora ha ancora novantanove giorni da vivere... quindi?

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  5. #4
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    Riferimento: Assistenza remota

    Skype non riesco a usarlo, connessione troppo lenta.

    TeamViewer...
    untitled.jpg

    Tieni conto che la prima cosa che devo spiegarle è come mettere le foto su un forum. Cosa che ha sempre fatto ma ora non riesce più. Un'altra è ordinare i messaggi di posta in Outlook express.

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  6. #5
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    Riferimento: Assistenza remota

    Con Teamviewer più che spiegarglielo glielo fai vedere perchè prendi direttamente tu il controllo del suo pc come se fossi li davanti al pc. Se fai una ricerca c'è anche la versione senza installazione che magari non ti da il problema che hai postato. Non me ne intendo ma magari aggiornando il framework potresti risolvere.
    Meglio vivere un giorno da leoni che cento da pecora, ma dal secondo giorno il leone è morto e la pecora ha ancora novantanove giorni da vivere... quindi?

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  7. #6
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    Riferimento: Assistenza remota

    Ciao

    se devi dare alla signora il client TeamViewer ti consiglio questo modulo e non il pacchetto completo

    TeamViewer QuickSupport

    TeamViewer QuickSupport è un modulo per il cliente molto compatto che non richiede l’installazione del programma né diritti di amministrazione sul computer da controllare - ideale per il supporto di un computer con utente.

    Pagina download
    Altro software semplice e veloce per la condivisione stile team è ammyy

    ama la vita.... è l'unico regalo che non riceverai due volte.....

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  8. #7
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    Riferimento: Assistenza remota

    Grazie, adesso provo!
    Assistente che ha bisogno di assistenza, come sono messa male!

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  9. #8
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    Riferimento: Assistenza remota

    ahahahah insieme ci assistiamo.
    Meglio vivere un giorno da leoni che cento da pecora, ma dal secondo giorno il leone è morto e la pecora ha ancora novantanove giorni da vivere... quindi?

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  10. #9
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    Riferimento: Assistenza remota

    Sì, dai. Per fortuna!

    Se non installo il programma si apre senza messaggi di errore. Ho provato anche quello per la signora.
    Non ho potuto provare oltre perché non sono riuscita a rintracciarla, ma vi aggiornerò presto

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  11. #10
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    Riferimento: Assistenza remota

    La signora ha trovato un altro modo per risolvere il suo problema. Grazie per l'aiuto!

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