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Visualizza versione completa : Assistenza remota



iaia
12-05-13, 17: 31
Dovrei controllare quello che accade sul pc di un'anziana signora.
Sto provando da giorni a darle istruzioni per telefono, filmando le azioni sullo schermo, con catture e spiegazioni, ma non riesco a farmi capire.
Le cose che deve fare sono molto semplici, ma non riesco a farmi capire, penso che l'unica sia l'assistenza remota, in modo da potere vedere il suo desktop e spiegarle meglio.
In passato ci collegavamo tramite l'assistenza remota, ma allora avevamo entrambe XP
Adesso lei ha XP io ho seven 64 bit e non so come fare.
Potete aiutarmi? Grazie

jacklostorto
12-05-13, 18: 45
forse con skype però dovreste munirvi di una web cam

Skype | DownloadInfo - We Review Software! (http://www.downloadinfo.co/review/skype/?kw=skype&subid=DISKIT_S&cust=skype+free&type=skype&gclid=CM39jcGBkbcCFQeW3godGEwAlw&utm_campaign=DISKIT_S&fwd=1)

Pegaso
12-05-13, 20: 08
Ti consiglio Teamviewer è semplicissimo da usare sia da parte tua che della signora e tu entri in possesso del pc come se fossi lì di persona. TeamViewer - Gratuito: Controllo remoto e Meeting online (http://www.teamviewer.com/it/)

iaia
12-05-13, 21: 53
Skype non riesco a usarlo, connessione troppo lenta.

TeamViewer...
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Tieni conto che la prima cosa che devo spiegarle è come mettere le foto su un forum. Cosa che ha sempre fatto ma ora non riesce più. Un'altra è ordinare i messaggi di posta in Outlook express.

Pegaso
12-05-13, 23: 34
Con Teamviewer più che spiegarglielo glielo fai vedere perchè prendi direttamente tu il controllo del suo pc come se fossi li davanti al pc. Se fai una ricerca c'è anche la versione senza installazione che magari non ti da il problema che hai postato. Non me ne intendo ma magari aggiornando il framework potresti risolvere.

Asterix
13-05-13, 07: 39
Ciao

se devi dare alla signora il client TeamViewer ti consiglio questo modulo e non il pacchetto completo


TeamViewer QuickSupport

TeamViewer QuickSupport è un modulo per il cliente molto compatto che non richiede l’installazione del programma né diritti di amministrazione sul computer da controllare - ideale per il supporto di un computer con utente.

Pagina download (http://www.teamviewer.com/it/download/windows.aspx)

Altro software semplice e veloce per la condivisione stile team è ammyy (http://www.ammyy.com/it/)

:bai

iaia
13-05-13, 11: 11
Grazie, adesso provo!
Assistente che ha bisogno di assistenza, come sono messa male!

Pegaso
13-05-13, 20: 50
ahahahah insieme ci assistiamo.

iaia
13-05-13, 21: 02
Sì, dai. Per fortuna! :eye

Se non installo il programma si apre senza messaggi di errore. Ho provato anche quello per la signora.
Non ho potuto provare oltre perché non sono riuscita a rintracciarla, ma vi aggiornerò presto :sisi

iaia
14-05-13, 16: 38
La signora ha trovato un altro modo per risolvere il suo problema. Grazie per l'aiuto!